VLÖ - Vereinigung Lohnunternehmer Österreich

Wer als Kunde den Winterdienst vergibt, der wünscht sich Zuverlässigkeit in der Arbeit und die Übernahme der Haftung bei Schadensfällen. Somit wird die Schneeräumung und Streuung immer stärker von den Argumenten einer Versicherungsleistung überlagert.

Professionelle Winterdienstunternehmen haben die Anforderungen erkannt und daraus ein lohnendes Geschäftsmodell mit Facility-Leistungen entwickelt. Es werden nicht nur die Flächen geräumt und bestreut, sondern mit dem Maschineneinsatz wird eine komplette Objektbetreuung zur sicheren Befahr- und Begehbarkeit der Verkehrsflächen vorgenommen. Somit umfasst der Winterdienst mehrere Aufgabenfelder und ist als Projektgeschäft zu verstehen.

Die Aufgaben im Winterdienst bestehen aus:

• Übernahme der Außenanlagenbetreuung in den Wintermonaten – Empfehlung für vertragliche Vereinbarung mit dem Kunden
• Objektkontrolle und Bereitschaftsdienste im Zeitraum um den Gefrierpunkt sowie bei Minusgraden, Nutzung von Wetterdiensten
• Durchführung von Räum- und Streueinsätzen mit Dokumentation
• Bereitstellung von benötigtem Streumaterial z.B. Salz, Splitt, alternative Auftaumittel
• Abschlussarbeiten am Ende der Saison wie Kehrdienste
• Übernahme von Haftungen aus direkten Schäden mit Räum- und Streufahrzeugen z.B. Anfahrschäden, Schürfungen, etc. – Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten, Schadenersatz durch Kfz-Versicherung
• Übernahme von Haftungen aus indirekten Schäden z.B. Schadenersatz nach einem Sturz von Passanten auf glatten Flächen, Abwehr nicht berechtigter Forderungen usw.

Der Winterdienst setzt sich somit aus einem Bündel an Leistungen zusammen.

Winterdienst ist Servicepaket für den Kunden

In Abhängigkeit der Höhenlage und den zu erwartenden Niederschlägen kann der Winterdienst wie folgt unterschieden werden.

• Regionen von 150 bis 450 m Seehöhe: Hier überwiegen Streudienste und Absicherungen, wenn Elementarereignisse mit heftigen Schneefällen oder Sturmschäden auftreten. Ein Schwerpunkt liegt beim Freihalten der Verkehrsflächen. Der Kunde erwartet sich eine Schwarzräumung (sichtbarer Asphalt) bzw. eine Streuung, damit sich keine Eisschichten bilden können. Ab 1 cm Schnee muss vor der Streuung eine Räumung erfolgen. Das Streumittel, insbesondere Salz kann dabei besser zur Wirkung kommen. Beim Salzeinsatz gilt die Devise: so viel wie nötig und so wenig wie möglich. Bei viel Schnee und tiefen Temperaturen stößt Salz an seine physikalischen Grenzen. Salz eignet sich für Temperaturen bis rund -8°C. Der Salzverbrauch kann bei vielen erforderlichen Streutagen nicht unerheblich sein. Achten Sie auf eine sparsame Anwendung mit den empfohlenen Streumengen je Durchführung. Ein Vorsalzen vor dem Schneefall kann den Gesamtbedarf an Salz reduzieren und unterstützt die schnellere Freimachung der Fläche. Streusplitt ist bei allen Temperaturen einsetzbar, Oberflächen und Grundwasser werden dadurch nicht beeinträchtigt und die Vegetation erleidet vergleichsweise geringe Schäden. Nachteilig ist die Feinstaubbelastung durch Splitt. Bei Streuung von Splitt ist mit Mengen von 125 bis 200 g/m² zu kalkulieren. 125 g/m² entspricht bei einer durchschnittlichen Korngröße von 5 mm rund 10-12 Körner je Schuhabdruck mit Schuhgröße 44. Diese Streudichte ist für eine Griffigkeit ausreichend.
• Regionen von 450 bis 900 m Seehöhe: In diesen Regionen entsteht meist ein Mix aus Räumung und Streuung. Winterdienstanbieter gehen von einer gewissen Anzahl an Räumstunden je Jahr aus. Trotz der klimatischen Veränderungen ist in diesen Regionen mit Schneefällen zu rechnen.
• Regionen über 900 m Seehöhe: Hier dominiert in der Regel die Räumung. In Abhängigkeit der Niederschläge können Winterdiensteinsätze sehr umfangreich ausfallen. Es muss für übernommene Objekte eine maximale Intervallzeit kalkuliert werden. Das heißt, an Tagen mit Schneefällen muss alle 4-6 Stunden das Räumfahrzeug bei den Objekten unterwegs sein. Parkplätze, die morgens ab 7 Uhr für die Mitarbeiter und anschließend für Kunden geöffnet sind, müssen mit einem zeitlichen Vorlauf entsprechend geräumt und von Eis befreit sein. Hier sind Pufferzeiten besonders wichtig.

Was ist Streusalz?

Streusalz, auch als Auftausalz bekannt, ist meist ein feinkörniges Enteisungsmittel auf Basis Natriumchlorid (NaCl). Es senkt den Gefrierpunkt von Wasser und sorgt dafür, dass Eis und Schnee effizient auftauen. Durch den Einsatz wird verhindert, dass sich eine gefährliche Glätte bildet oder bestehendes Eis sich weiter verfestigt. Für Bereiche mit hoher Personenfrequenz, wie bei Eingängen zu öffentlichen Gebäuden, Zugängen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Einkaufszentren, etc. kann der Einsatz von Salz vom Eigentümer abgelehnt werden. Hier wird auf alternatives Streumaterial mit mineralischen Bestandteilen wie Kaliumcarbonat, Calcium-Magnesium-Acetat oder Harnstoffderivaten ausgewichen.

Bei Streusalz wird unterschieden in Siedesalz (durch das Eindampfen von flüssiger Sole gewonnen, dabei entstehen sehr feine und hochreine Kristalle ohne unlösliche Mineral- oder Gesteinsreste) und Steinsalz (wird bergmännisch trocken aus dem Felsen gebrochen und anschließend gemahlen, dabei enthält es naturbedingt unlösliche Begleitmineralien und besitzt eine härtere Kristallstruktur). Steinsalz benötigt somit mehr Zeit, um die Kristalle vollständig zu durchdringen und aufzulösen.

Unabhängig von der Salzart gilt: Je feiner das Korn, desto größer ist die Oberfläche im Verhältnis zum Volumen und desto schneller löst sich das Salz auf.

Wann entsteht Pflicht zur Schneeräumung und Streuung?

Die klassische Pflicht zur Räumung und Streuung entsteht in Ortsgebieten nach der StVO § 93, wenn Schnee fällt oder Glatteis auftritt von 6 bis 22 Uhr. Eigentümer von Liegenschaften müssen dafür sorgen, dass zwischen 6 und 22 Uhr Gehsteige, Gehwege und Zugänge innerhalb von 3 m entlang ihrer Liegenschaft von Schnee und Eis befreit sind. Auf Firmenarealen oder in Einkaufsmärkten sind in der Regel Betriebszeiten angegeben. Zu diesen Zeiten müssen die Verkehrsflächen befahr- bzw. begehbar sein. Bei anhaltendem Schneefall oder gefrierendem Regen muss in Intervallen mehrmals täglich geräumt und gestreut werden.

Ist in Ortsgebieten kein Gehsteig (Gehweg) vorhanden, muss der Straßenrand in der Breite von 1 m geräumt und bestreut werden. In einer Fußgängerzone oder Wohnstraße ohne Gehsteige muss auf der Fahrbahn ein 1 m breiter Streifen entlang der Häuserfront gereinigt und bestreut werden. Winterdienstunternehmen übernehmen mit ihrer Auftragsdurchführung diese Verpflichtung.

Abschluss Haftpflichtversicherung

Jedes Unternehmen muss für seine Tätigkeiten – hier insbesondere für den Winterdienst – eine Betriebshaftpflichtversicherung mit ausreichendem Deckungsumfang (Versicherungssumme mind. 5 Mio., Empfehlung: 10 Mio. Euro je Schadensfall) abschließen. Die Versicherung übernimmt im Rahmen der Deckung entstandene Schäden an Dritte. Dafür müssen Sie als Unternehmer die erforderlichen Gewerbeberechtigungen angemeldet haben und die Aktivitäten Ihrem Versicherer bekanntgeben. Erfahrungswerte von Lohnunternehmen, die im Winterdienst tätig sind: die Versicherungsprämie beträgt je nach Schadensintensität zwischen 2 und 8% des Winterdienstumsatzes. Letztlich ist der Schadensverlauf entscheidend. Ebenso kann ein Selbstbehalt für Bagatellschäden die Prämie deutlich reduzieren, wie beispielsweise bis 500 oder 1.000 Euro je Schadensfall. Die Häufigkeit von Schadensfällen (Anzahl von Schäden) ist von der Art der zu räumenden Flächen und der Genauigkeit der Dokumentation abhängig. Bei guter Dokumentation und exakter Ausführung können unberechtigte Fälle mit einer hohen Erfolgsaussicht abgewiesen werden. Das verbessert den Schadensverlauf. Sie müssen ihre Versicherungsprämie einkalkulieren und aus dem Umsatz des Winterdienstes abdecken.

Dem Kunden die Leistungen im Winterdienst vermitteln

Aufgaben im Winterdienst dürfen somit nicht unterschätzt werden. Die Verpflichtungen sind umfangreich und sollen dem Kunden auch so vermittelt werden.

Empfehlung: Führen Sie eine Leistungsaufstellung, die sie dem Kunden auch bereitstellen können. Meist sieht der Kunde nur den Arbeitsvorgang an den einzelnen Räum- und Streutagen vor Ort. Es steckt deutlich mehr dahinter insbesondere die laufenden Wetterkontrollen und die Bereitschaft für die Einsatzflotte.

Richtiger Einsatz von Streusalz

Die gezielte Verwendung von Streusalz schützt Mensch, Material und Umwelt. Dabei soll Streusalz kurz vor dem Schneefall oder der Eisbildung gestreut werden. In der Regel liegen Temperaturen um den Gefrierpunkt vor.

Räumen Sie frischen Schnee zuerst mittels Schneepflugs, Schneefräse oder auf Gehwegen bzw. Stiegen händisch weg. Bei zu viel Schnee entsteht ein Matsch, der nur schwer aufgelöst werden kann.

Bei der Dosierung wie folgt vorgehen:

• Vorsalzen (vorbeugend): 5-8 g/m²
• Bei normalem Schneefall oder Eisglätte: 20-25 g/m²
• Bei Eisregen (in Abhängigkeit der Dicke): bis 50 g/m²

Versuchen Sie das Streumaterial gleichmäßig zu verteilen. Streuer mit Exakteinstellung sind klar im Vorteil. Bei händischer Streuung auf gleichmäßige Verteilung achten. Auf Gehwegen den mittleren Bereich streuen, um anliegende Grünstreifen nicht zu sehr zu belasten.

Nach einer halben Stunde soll der gewünschte Effekt eingetreten sein. Bei Eisregen kann auch eine vorübergehende Sperre der Flächen erforderlich werden. Hier mit Absperrbändern und Warntafeln an den Zugängen bzw. Einfahrten arbeiten.

Salzstreuverbote in einzelnen Städten beachten!

In manchen Großstädten bestehen behördliche Vorgaben, wo Salz als Streumittel verwendet werden darf. Meist ist deren Einsatz nur auf Durchzugsstraßen erlaubt. Auf anderen Straßen und auf Gehwegen sind alternative Auftaumittel bzw. Splitt zu verwenden.

Grundlegendes zur Kalkulation im Winterdienst

Einzelne Objekte werden für den Winterdienst nach Saisonpauschalen oder aus einer Kombination von Grundpauschale für die Übernahme der Haftung, Organisationsaufgaben und Bereithaltung der Einsatzflotte und in Regie die Räumung bzw. Streuung vereinbart.

Folgende Orientierungswerte können Sie dafür heranziehen:

• Grundpauschale für Haftung, Organisation und Bereithaltung von Technik & Personal (Fixbetrag) z.B. für Parkfläche von 2.000 m² mit 900 Euro
• 15 Fixeinsätze je Saison als Grundbetrag á 145 Euro/Einsatz mit durchschnittlich 1 Stunde inklusive Anfahrt für Räumung und/oder Streuung, ergibt 2.175 Euro; weitere Einsätze werden nach Aufwand verrechnet
• Benötigtes Streumaterial, Erfahrungswert von 500 - 900 Euro
• Zuschläge für gesonderte/entfernte Anfahrten, verwendete Schneeketten, Nachtfahrten und erschwerte Bedingungen im Berggebiet nach Aufwand

Die Orientierungswerte gelten unverbindlich und können individuell stark abweichen.

Durch die nicht planbaren Arbeitszeiten ist die Akquise von qualifizierten und zuverlässigen Fahrern die schwierigste Aufgabe. Der Fahrer gilt als Schlüsselperson im Winterdienst. Mit ihm steht und fällt die Zuverlässigkeit für den Kunden.

Zusammenfassung

Der Winterdienst zählt somit zu den herausfordernden Tätigkeiten im Dienstleistungssegment. Bei professioneller Arbeit und guter Kalkulation lässt sich damit ein ertragreiches und somit erfolgversprechendes Geschäftsfeld entwickeln. Einsatzsichere Mitarbeiter, Geduld und Ausdauer zählen ebenso zu den Anforderungen in diesem Betriebszweig.

Bei Fragen zum Winterdienst, Vertragsmuster oder zur Kalkulation steht die VLÖ gerne zu Ihrer Verfügung.