Liebe Mitglieder, geschätzte Lohnunternehmerinnen und Lohnunternehmer,
gerade in Zeiten, wo die Digitalisierung immer mehr zunimmt, ist es für viele Unternehmer ein entscheidender Wettbewerbsvorteil persönlichen Kundenkontakt zu pflegen. Der menschliche Austausch schafft Vertrauen, Loyalität und Abgrenzung im Wettbewerb.
Komplexe Anliegen wie individuelle Saatgut- oder Dünger-Aufwandsmengen, Bodenbearbeitungsfragen und bestimmte Erntetechniken können vor Ort persönlich besser besprochen werden.
Die emotionale Bindung und individuelle Beratung lassen sich nicht durch digitale Chatspots und KI ersetzen. Das stärkt die langfristige Kundenbeziehung. Der Trend geht zur Phygitalisierung, wo sowohl digitaler und persönlicher Kontakt nahtlos ineinander verschmelzen. Letztendlich geht es darum dem Kunden den Service zu bieten, den er in seiner momentanen betrieblichen Phase benötigt.
Während administrative Dinge z.B. per Whats-App abgewickelt werden können, bleibt das Gespräch vor Ort oder am Küchentisch das wichtigste Instrument für Beratung und Auftragsabsprache.
Aufwendigere Dinge wie Precision Farming, Düngung und Ausbringmengen erfordern viel Fingerspitzengefühl und persönliche Gespräche.
Die Sympathie und das Vertrauen der Landwirte an den Lohnunternehmer sind wichtiger Bestandteil des Erfolges. Das ist nur möglich, wenn die Chemie zwischen Beiden stimmt. Zusammenfassend ist für mich ein persönlicher Kundenkontakt der entscheidende Erfolgsfaktor.
Moderne Technik und GPS-gesteuerte Maschinen können bei Landwirten das gegenseitige Vertrauen und direkte Absprachen nicht ersetzen. Somit ist nicht ausschließlich die neueste Technik der entscheidende Punkt einen Auftrag zu erhalten. Eine gute Kundenbeziehung mit einem ansprechendem Image haben ihren Wert.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen erfolgreiche persönliche Kundengespräche und viele Aufträge!
Ihr Klaus Fasching, Lohnunternehmer im Waldviertel
